1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des prestations proposées par Les Voyages de Margaux dans le cadre de l’organisation et de la vente de voyages. Elles s’appliquent dès la validation de la réservation par le client.

2. Acceptation des Conditions
La confirmation de la réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

3. Informations et Réservations
Les informations relatives aux voyages (prestations, itinéraires, tarifs, dates, etc.) sont communiquées lors de nos échanges. La réservation est considérée comme définitive dès la réception d’un acompte ou du paiement complet, selon les modalités indiquées, et la confirmation écrite de notre part.

4. Tarifs et Modalités de Paiement
Les tarifs indiqués incluent les prestations spécifiées dans l’offre. Ils peuvent être sujets à modification en cas de variation des taxes ou de coûts additionnels imprévus. Le paiement s’effectue par virement, carte bancaire ou tout autre moyen convenu au moment de la réservation.

5. Conditions d’Annulation et de Modification
Le client peut annuler ou modifier sa réservation en respectant les délais indiqués dans les conditions spécifiques à chaque voyage. Des frais d’annulation ou de modification seront appliqués et calculés en fonction du délai par rapport à la date de départ.

6. Droit d’Annulation
Le client peut annuler sa réservation à tout moment. Toutefois, le montant des frais d’annulation sera déterminé en fonction de la date à laquelle l'annulation est notifiée, ainsi que de la nature des prestations (vols, hébergement, excursions, etc.) incluses dans le voyage.

7. Modalités de Notification
La demande d’annulation doit être adressée par écrit ou par email à l’adresse suivante : lesvoyagesdemargaux@gmail.com
La date de réception de la demande est considérée comme la date effective de l’annulation.

8. Frais d’Annulation
En fonction du délai d'annulation par rapport à la date de départ prévue, des frais seront appliqués comme suit :

• Plus de 45 jours avant le départ : Frais de gestion de 15 % du montant total du voyage hors frais non remboursable.

• Entre 20 et 45 jours avant le départ : Frais de 35 % du montant total hors frais non remboursable

• Moins de 20 jours avant le départ : Frais pouvant atteindre 50 % voire plus, notamment pour les prestations non remboursables.

Ces pourcentages sont indicatifs et pourront être ajustés en fonction des spécificités de chaque voyage.

9. Frais Non Remboursables
Certains acomptes ou réservations effectués auprès de prestataires tiers (transports, hôtels, excursions etc.) sont non remboursables. Les frais de gestion sont non remboursables.

10. Assurance Annulation
Nous ne proposons pas d’assurance annulation.

11. Cas de Force Majeure
En cas d’événements exceptionnels et imprévus (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.) rendant l'exécution du voyage impossible, les conditions d’annulation reste les mêmes, le client pourra fournir les justificatifs nécessaires, et l’agence Les Voyages de Margaux étudiera la situation au cas par cas pour déterminer les modalités de remboursement ou de report.

12. Remboursement
Le remboursement, le cas échéant, sera effectué dans un délai maximum de 45 jours après validation de la demande d'annulation, après déduction des frais d’annulation et des sommes non remboursables.

13. Acceptation des Conditions
La confirmation de la réservation par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’annulation ainsi que des conditions générales de vente.

14. Responsabilité de l’Agence
Les Voyages de Margaux s’engage à fournir les prestations telles que décrites dans l’offre. Cependant notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’événements de force majeure En cas d’événements exceptionnels et imprévus rendant l'exécution du voyage impossible, Les Voyages de Margaux se réserve le droit de modifier ou d’annuler le voyage. Dans une telle situation, le client sera informé dans les plus brefs délais et les modalités de remboursement ou de report seront définies conformément aux conditions en vigueur.

15. Assurance
Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance couvrant les risques liés au voyage, notamment l’annulation, l’assistance médicale et le rapatriement. Nous pouvons, sur demande, vous orienter vers des partenaires assurantiels de confiance.

16. Propriété Intellectuelle
L’ensemble des documents, textes, images et contenus diffusés par Les Voyages de Margaux sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

17. Règlement des Litiges
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, nous privilégions une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

18. Acceptation et Modifications
La réservation implique l’acceptation intégrale de ces conditions générales. Les Voyages de Margaux se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront communiquées aux clients affectés, notamment pour les réservations en cours, afin que chacun puisse continuer de voyager l’esprit tranquille.